MODULE 1 - TELECONSEILLER
MODULE 2 - PROSPECTION TELEPHONIQUE
LA PREPARATION A LA PROSPECTION TELEPHONIQUE
STRUCTURER UN ENTRETIEN TELEPHONIQUE
FRANCHIR LES BARRAGES
LA QUALIFICATION D'UN PROSPECT
DE LA FICHE TECHNIQUE A L'ARGUMENTAIRE
LA REFUTATION DES OBJECTIONS
LA CONCLUSION
LA RELANCE
MODULE 3 - PRENDRE DES RDV AU TELEPHONE
MODULE 4 - ECOUTE ACTIVE ET DECOUVERTE DU CLIENT
MODULE 5 - LES ENQUETES TELEPHONIQUES
MODULE 6 - LA RELATION CLIENT A DISTANCE
MODULE 7 - FIDELISATION ET WINBACK
TESTSCORM2004
WELCOM HCAP
M1TELECO