THEME 1/ LA PREPARATION A LA PROSPECTION TELEPHONIQUE

THEME 2/ STRUCTURER UN ENTRETIEN TELEPHONIQUE

THEME 3/ FRANCHIR LES BARRAGES

THEME 4/ LA QUALIFICATION D'UN PROSPECT

THEME 5/ DE LA FICHE TECHNIQUE A L'ARGUMENTAIRE

THEME 6/ LA REFUTATION DES OBJECTIONS

THEME 7/ LA CONCLUSION

THEME 8/ LA RELANCE